Políticas de Envio
POLÍTICA DE ENVÍO
MEDIOS DE DESPACHO
Los despachos se realizarán a través de nuestra empresa de transporte aliada COORDINADORA o INTERRAPIDISIMO.
COSTO DE ENVÍO
El costo del envío está directamente relacionado a la tarifa establecida por la empresa de transporte. No obstante, tenemos unos precios establecidos:
Envíos: Cali, Buga, Tuluá, Palmira, otras ciudades del Valle $ 8.500
Nivel Nacional: 2 a 5 días hábiles. $14,500 (INTERRAPIDISIMO) $16.500 (COORDINADORA)
Ciudades Intermedias o transito especiales, pueblos lejanos: 8 días hábiles $21,000
TIEMPOS DE ENTREGA
Por lo general, los pedidos son procesados a logística en la fecha agendada, y se genera la guía de 1 a 5 días hábiles, está será enviada a tu correo electrónico. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 2 a 5 días hábiles dependiendo el destino.
PREGUNTAS FRECUENTES
NO RECIBÍ MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros: La línea de Servicio al cliente al a través del Whatsapp 302 4390778 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm
QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido te pedimos que por favor te contactes con:
- La línea de Servicio al cliente al a través del WhatsApp 302 4390778 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm solicitando "Cambio de dirección - Nombre - Numero celular o numero de pedido"
- Está permitido el cambio de dirección dentro de la misma ciudad, siempre y cuando la guía de envío no haya sido asignada.
No se permiten cambios de dirección entre diferentes departamentos.
¿QUÉ PASA SI VAN A ENTREGARME EL PEDIDO Y NO HAY NADIE EN CASA?
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de dos visitas por parte de la transportadora, servicio al cliente lo contactará por teléfono, si no responde después de dos intentos, el producto será devuelto a nosotros y retrogradaremos la entrega con costo adicional que debe asumir el destinatario.